アトラクションセンター障害に伴う、補償に関するお知らせ

アトラクションセンター障害に伴う、補償に関するお知らせ

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[2009/12/09]

12月6日、アトラクションセンターをはじめ、ガンホーゲームズサイト内にて、
障害が発生いたしました件について、改めて、お詫び申し上げます。

障害に関するご案内はこちらをご確認ください。

本障害では、アトラクションセンターでの障害の影響により、一部のユーザー様において
ゲームへの接続が困難な状態が発生していたことを確認いたしました。

そのため、攻城戦開催前後の時間帯にログインが困難な状況となってしまったため、
ユーザーの皆様へ与えた影響を考慮し、月額課金制を採用しているラグナロクオンライン
につきましては、対象のお客様へプレイ期間の補償対応を行なわせていただきます。

＜補償内容＞対象のお客様へ以下の補償を実施いたします。

▼障害発生期間
　12月6日(日）17：30 ～ 23：18

▼対象者
2009年12月6日(日)時点に有効なチケットが存在し、プレイ可能なゲームアカウントを
お持ちだったお客様
　　※以下のIDは対象外とさせていただきます。
　　　・12月6日(日）17：30以前よりログインし、同日23：18以降にログアウトしているID
　　　・2009年12月6日(日)時点でアカウント停止・凍結中のID
　　　・弊社チケット配布作業までにアカウント停止・凍結対象となったID

▼補償内容
　対象者に「1日分の無料チケットID」をお送りします。

[2009年12月10日更新]
　　「1日分の無料チケットID」は12月11日（金）に順次配布いたします。

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12/6（日）のGV時におけるアトラクションセンター不具合の補償です。
かなり細かい時間で区切った補償内容となりました。

簡単に言うと、前日の土曜日までにアカウント利用権を買っていて、
日曜日の17：30以降の障害時にログインしようとした人です。

つまり日曜にワンデイチケットで入ろうとした人などは対象外となります。
納得できるような、できないような（笑）


実質お金を払っていて、入れなかった人が対象になるのはもちろんです。
ただ実際には、GVなのに「入りたくても入れなかった」という人がいちばん多かったはず。

補償はできないでしょうが、その気持ちはわかって欲しいですよね。